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公开（公告）号CN123012122A | 申请号CN202611336774.0 | 专利类型发明专利 |
状态在审 | 国家或地区CN | 申请人中国平安财产保险股份有限公司 |
分类号G06F16/3329(2025.01), G06F16/334(2025.01), G06F16/36(2019.01), G06F3/04817(2022.01), G06F40/205(2020.01), G06F40/30(2020.01), G06F40/56(2020.01), G06N3/006(2023.01), G06N5/025(2023.01), G06N5/04(2023.01), G06Q10/067(2023.01), G06Q40/08(2012.01) | 申请日2026-08-31 | 公开日2026-10-30 |
发布日期2026-10-30 | 文档 ID84661700545300007 | 源数据页码96 |
专利语言zh | ||
本发明涉及数据分析技术领域，公开了一种对话回复文本生成方法、装置、设备及介质，包括：采集用户对话输入并转换为标准化文本，进行语义识别，同时分析情感特征值，结合两者完成意图识别，得到意图标签；整合用户画像、产品信息及意图标签构建对话状态向量，通过预设策略网络模型确定回复类型标签；依托保险产品知识图谱提取关系实体，结合回复类型在话术库中检索话术片段，最终利用大语言模型生成自然、流畅的回复文本，本发明可应用于金融科技业务系统平台中。提升了生成回复文本时，文本的适配性和用户体验。
附图 1